Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng

1 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ giải trí trực tuyến an toàn và cá nhân hóa trải nghiệm cho người chơi, fi889 thu thập một số loại thông tin cần thiết. Tất cả dữ liệu được thu thập đều nhằm mục đích hợp pháp và được xử lý theo các tiêu chuẩn bảo mật nghiêm ngặt nhất.

fi889 có thể thu thập các loại thông tin sau từ người dùng:

fi889 chỉ thu thập thông tin thực sự cần thiết cho từng mục đích cụ thể. Chúng tôi không thu thập thông tin nhạy cảm như quan điểm chính trị, tôn giáo, hay thông tin sức khỏe trừ khi có yêu cầu pháp lý bắt buộc.

2 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

fi889 sử dụng thông tin thu thập được vào các mục đích cụ thể và hợp pháp. Chúng tôi cam kết không xử lý dữ liệu của bạn theo bất kỳ cách nào không tương thích với các mục đích được nêu dưới đây:

• Vận hành và cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý các giao dịch nạp rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và tính năng của fi889.
• Xác minh danh tính và phòng chống gian lận: Thực hiện quy trình KYC theo quy định, phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc truy cập trái phép vào tài khoản.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu pháp lý, lưu trữ hồ sơ giao dịch theo quy định, và hợp tác với cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp pháp.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất các trò chơi phù hợp với sở thích, gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi liên quan, và tùy chỉnh giao diện theo nhu cầu người dùng.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý các yêu cầu hỗ trợ, giải quyết tranh chấp và cải thiện chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tiếng Việt 24/7.
• Phân tích và cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu tổng hợp (không nhận dạng cá nhân) để cải thiện hiệu suất nền tảng và phát triển các tính năng mới.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi các mẫu hành vi chơi để phát hiện dấu hiệu cờ bạc có vấn đề và chủ động hỗ trợ người dùng duy trì thói quen chơi lành mạnh.

Khi fi889 muốn sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích mới không được nêu trong chính sách này, chúng tôi sẽ thông báo và xin phép bạn trước khi tiến hành, trừ khi pháp luật có quy định khác.

3 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

fi889 chỉ chia sẻ dữ liệu người dùng trong các trường hợp giới hạn và cần thiết sau đây:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Để xử lý các giao dịch nạp/rút tiền, fi889 chia sẻ thông tin tài chính cần thiết với các đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng như Vietcombank, Techcombank, BIDV. Các đối tác này bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt và không được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích khác.
• Nhà cung cấp trò chơi: Một số thông tin kỹ thuật cần thiết được chia sẻ với các nhà cung cấp phần mềm trò chơi để đảm bảo hoạt động bình thường của các sảnh casino, nổ hũ và đá gà trên nền tảng fi889.
• Cơ quan có thẩm quyền: fi889 có thể chia sẻ thông tin người dùng khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền của Việt Nam, lệnh của tòa án, hoặc khi cần thiết để ngăn chặn hoạt động tội phạm.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Trong quy trình KYC, fi889 sử dụng dịch vụ của các đối tác xác minh danh tính bên thứ ba đã được kiểm duyệt nghiêm ngặt để đối chiếu thông tin giấy tờ tùy thân.
• Bảo vệ quyền lợi của fi889: Trong trường hợp cần thiết để bảo vệ quyền lợi pháp lý của fi889, ngăn chặn gian lận hoặc xử lý tranh chấp, một số thông tin có thể được chia sẻ với tư vấn pháp lý hoặc cơ quan giải quyết tranh chấp.

Tất cả các bên thứ ba mà fi889 chia sẻ dữ liệu đều được yêu cầu ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu và cam kết bảo vệ thông tin người dùng theo tiêu chuẩn tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của fi889.

4 Chính Sách Cookie

fi889 sử dụng Cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (bao gồm Local Storage và Session Storage) để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập fi889.

fi889 sử dụng các loại Cookie sau:

• Cookie thiết yếu: Không thể tắt. Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các chức năng cốt lõi của nền tảng. Không có Cookie thiết yếu, fi889 không thể hoạt động bình thường.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với fi889 (trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian tải trang, lỗi kỹ thuật). Dữ liệu được tổng hợp và không nhận dạng cá nhân.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị, cài đặt âm thanh, bố cục giao diện ưa thích để cải thiện trải nghiệm cá nhân hóa.
• Cookie phân tích: Giúp fi889 hiểu rõ hơn về hành vi người dùng tổng thể để cải thiện sản phẩm. Dữ liệu chỉ được sử dụng dưới dạng thống kê tổng hợp.

Bạn có thể kiểm soát và xóa Cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, lưu ý rằng việc vô hiệu hóa Cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng của fi889. Để biết cách quản lý Cookie trên từng trình duyệt phổ biến tại Việt Nam (Chrome, Firefox, Safari, Cốc Cốc), vui lòng tham khảo phần trợ giúp tương ứng của trình duyệt đó.

5 Biện Pháp Bảo Mật Dữ Liệu

fi889 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ. Dưới đây là các lớp bảo vệ chúng tôi triển khai:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ fi889 được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS tiêu chuẩn ngân hàng, đảm bảo không ai có thể đánh chặp thông tin trong quá trình truyền.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được mã hóa một chiều (hashed) và không thể giải mã. Dữ liệu tài chính được mã hóa AES-256 trong cơ sở dữ liệu.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): fi889 hỗ trợ và khuyến khích người dùng kích hoạt xác thực 2 lớp để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
• Tường lửa và hệ thống phát hiện xâm nhập: Hạ tầng fi889 được bảo vệ bởi tường lửa nhiều lớp và hệ thống IDS/IPS (Intrusion Detection/Prevention System) hoạt động 24/7.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: fi889 thực hiện kiểm tra bảo mật (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng định kỳ bởi các chuyên gia bảo mật độc lập.
• Phân quyền truy cập nội bộ: Nhân viên fi889 chỉ được phép truy cập dữ liệu người dùng ở mức tối thiểu cần thiết cho công việc của họ, theo nguyên tắc "least privilege".
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động và thường xuyên vào hệ thống lưu trữ dự phòng an toàn để đảm bảo khôi phục trong trường hợp sự cố.

Mặc dù fi889 nỗ lực hết sức để bảo vệ dữ liệu của bạn, không có hệ thống bảo mật nào là hoàn toàn tuyệt đối. Trong trường hợp phát sinh sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân của bạn, fi889 cam kết thông báo cho bạn trong thời gian sớm nhất có thể và thực hiện các biện pháp khắc phục ngay lập tức.

6 Quyền Của Người Dùng

Người dùng fi889 có đầy đủ các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. fi889 tôn trọng và tạo điều kiện thuận lợi để bạn thực hiện các quyền này một cách dễ dàng:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu fi889 cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu dữ liệu cá nhân của bạn không chính xác hoặc đã lỗi thời, bạn có quyền yêu cầu fi889 cập nhật và chỉnh sửa thông tin đó. Bạn cũng có thể tự cập nhật nhiều thông tin trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• Quyền xóa dữ liệu: Trong một số trường hợp, bạn có quyền yêu cầu fi889 xóa dữ liệu cá nhân của bạn. Lưu ý rằng quyền này có thể bị giới hạn khi fi889 có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ dữ liệu (ví dụ: hồ sơ giao dịch tài chính theo luật định).
• Quyền phản đối xử lý: Bạn có quyền phản đối việc fi889 xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp. Sau khi nhận được yêu cầu hợp lệ, fi889 sẽ ngừng xử lý dữ liệu cho mục đích đó ngay lập tức.
• Quyền rút lại đồng ý: Trong trường hợp fi889 xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý của bạn, bạn có thể rút lại sự đồng ý đó bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ bảo mật dữ liệu của fi889 qua email [email protected]. Vui lòng nêu rõ quyền bạn muốn thực hiện và cung cấp đủ thông tin để xác minh danh tính. fi889 cam kết phản hồi trong vòng 07 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu h ợp lệ.

7 Lưu Trữ Và Xóa Dữ Liệu

fi889 chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu pháp lý bắt buộc. Thời hạn lưu trữ cụ thể phụ thuộc vào loại dữ liệu và mục đích xử lý:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động trên nền tảng fi889.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Được lưu giữ tối thiểu 05 năm kể từ ngày giao dịch theo quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền và lưu trữ hồ sơ tài chính tại Việt Nam.
• Dữ liệu KYC và xác minh danh tính: Được lưu giữ trong thời gian tài khoản hoạt động cộng thêm 05 năm sau khi đóng tài khoản, theo yêu cầu pháp lý.
• Nhật ký hoạt động và bảo mật: Được lưu giữ tối đa 02 năm để phục vụ mục đích điều tra sự cố bảo mật và giải quyết tranh chấp nếu phát sinh.
• Dữ liệu marketing và tùy chọn: Được lưu giữ đến khi bạn rút lại sự đồng ý hoặc yêu cầu xóa, tùy điều kiện nào đến trước.
• Tài khoản không hoạt động: Nếu tài khoản của bạn không có bất kỳ hoạt động nào trong vòng 36 tháng liên tiếp, fi889 có thể xóa các dữ liệu không cần thiết và thông báo cho bạn trước ít nhất 30 ngày.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn (không thể liên kết lại với cá nhân) theo quy trình nội bộ đã được kiểm toán. fi889 thực hiện rà soát định kỳ 6 tháng một lần để xác định và xóa các dữ liệu không còn cần thiết.

8 Cập Nhật Chính Sách

fi889 có thể cập nhật Chính Sách Bảo Mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý, hoặc cải tiến trong các biện pháp bảo vệ dữ liệu của chúng tôi. Mỗi khi có thay đổi quan trọng, fi889 cam kết:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ fi889.org ít nhất 07 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của tất cả người dùng có tài khoản đang hoạt động.
• Hiển thị thông báo trong tài khoản người dùng khi đăng nhập fi889 lần tiếp theo sau khi chính sách được cập nhật.
• Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" ở đầu trang chính sách để phản ánh phiên bản mới nhất.

Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng fi889 sau ngày có hiệu lực của phiên bản Chính Sách Bảo Mật mới được coi là sự chấp thuận của bạn đối với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với chính sách được cập nhật, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu xóa tài khoản trước ngày chính sách mới có hiệu lực.

Các phiên bản cũ của Chính Sách Bảo Mật sẽ được lưu trữ và có thể được cung cấp theo yêu cầu. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Chính Sách Bảo Mật này hoặc cách fi889 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email [email protected]. Đội ngũ bảo vệ dữ liệu của fi889 cam kết phản hồi mọi thắc mắc bằng tiếng Việt trong vòng 24 giờ làm việc.